Επιστροφές με απλή διαδικασία
Στη STLMEDIA θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Εδώ θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για επιστροφές, υπαναχώρηση και ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.
Ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης
Για ηλεκτρονικές αγορές μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή.
Πώς γίνεται η επιστροφή
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο shop@stlmedia.gr ή καλέστε στο 25210 74545, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Συσκευάστε το προϊόν
Τοποθετήστε το προϊόν μαζί με τα εξαρτήματα και το παραστατικό του σε ασφαλή συσκευασία.
Αποστείλετε την επιστροφή
Μετά την επικοινωνία μας, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο και τα στοιχεία αποστολής.
Όροι επιστροφής
Κατάσταση προϊόντος
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται:
- Με όλα τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά του.
- Με την αρχική του συσκευασία, εφόσον είναι διαθέσιμη.
- Με το παραστατικό ή άλλο αποδεικτικό της αγοράς.
- Κατάλληλα συσκευασμένο για ασφαλή μεταφορά.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του απαραίτητου ελέγχου.
Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς ελάττωμα ή λάθος της STLMEDIA, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν το προϊόν είναι λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, τα εύλογα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τη STLMEDIA, κατόπιν συνεννόησης.
Επιστροφές με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτές χωρίς προηγούμενη έγκριση.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης επιστρέφεται το ποσό των προϊόντων και το κόστος της βασικής τυποποιημένης αποστολής.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί μέχρι την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.
Ελαττωματικό προϊόν
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Εφόσον είναι εφικτό, στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.
Μετά τον έλεγχο θα πραγματοποιηθεί, ανάλογα με την περίπτωση, επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τόνερ, μελανοδοχεία και αναλώσιμα εκτυπωτών
Η τοποθέτηση ή χρήση ενός αναλώσιμου μπορεί να προκαλέσει μείωση της αξίας του. Αυτό δεν ισχύει όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία.
Για προβλήματα εκτύπωσης μπορεί να ζητηθούν:
- Το ακριβές μοντέλο του εκτυπωτή.
- Η ένδειξη ή ο κωδικός σφάλματος.
- Φωτογραφίες του αναλώσιμου.
- Δείγμα εκτύπωσης, εφόσον υπάρχει.
Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή παραγγέλθηκαν ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, σε σαφώς εξατομικευμένα προϊόντα και σε άλλες περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από τη νομοθεσία.
Η απλή αποσφράγιση δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορεί όμως να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας εάν το προϊόν χρησιμοποιήθηκε περισσότερο από όσο ήταν αναγκαίο για τον έλεγχό του.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές και δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας.
Ακύρωση πριν από την αποστολή
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, θα προσπαθήσουμε να την ακυρώσουμε χωρίς επιβάρυνση. Εάν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής και υπαναχώρησης.
Χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή;
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν.
Σιταγροί Δράμας, Τ.Κ. 66200, Δράμα
Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία και επιβεβαίωση από τη STLMEDIA. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.