Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελιών

Εάν αλλάξατε γνώμη ή διαπιστώσατε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση μέσα από την ιστοσελίδα ή να επικοινωνήσετε άμεσα με τη STLMEDIA.

Ζητήστε ακύρωση το συντομότερο δυνατό

Η ακύρωση χωρίς έξοδα είναι δυνατή εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί ή παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία.

Ακύρωση μέσα από την ιστοσελίδα

Εάν πραγματοποιήσατε την παραγγελία μέσα από τον λογαριασμό σας, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωσή της απευθείας από την ιστοσελίδα.

Ο λογαριασμός μου → Παραγγελίες → Προβολή παραγγελίας → Ακύρωση

Η επιλογή «Ακύρωση» εμφανίζεται μόνο όταν η κατάσταση της παραγγελίας επιτρέπει ακόμη την ηλεκτρονική ακύρωσή της.

Εάν η επιλογή δεν εμφανίζεται, η παραγγελία μπορεί να έχει ήδη προχωρήσει σε επεξεργασία ή αποστολή. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Η ακύρωση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν η κατάσταση της παραγγελίας αλλάξει σε «Ακυρωμένη» ή όταν λάβετε σχετική επιβεβαίωση από τη STLMEDIA.

Οι παραγγελίες μου

Ακύρωση μέσω επικοινωνίας

1

Στείλτε το αίτημά σας

Επικοινωνήστε μέσω email στο shop@stlmedia.gr ή τηλεφωνικά στο 25210 74545.

2

Δώστε τα στοιχεία

Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο και το τηλέφωνο ή email που χρησιμοποιήσατε.

3

Περιμένετε επιβεβαίωση

Η ακύρωση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν λάβετε σχετική επιβεβαίωση από τη STLMEDIA.

Όροι ακύρωσης

Πριν από την αποστολή

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί ή παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, μπορεί να ακυρωθεί χωρίς έξοδα.

Θα λάβετε επιβεβαίωση ακύρωσης μέσω της ιστοσελίδας, στο email ή στο τηλέφωνο που έχετε δηλώσει.

Εάν έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή, θα ακολουθήσει επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Μετά την αποστολή

Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή η άμεση ακύρωση.

Στην περίπτωση αυτή εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής και υπαναχώρησης που περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών.

Μην αρνηθείτε απλώς την παραλαβή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, καθώς μπορεί να προκύψουν έξοδα μεταφοράς ή καθυστέρηση στη διεκπεραίωση.

Επιστροφή πληρωμής

Όταν ακυρώνεται επιτυχώς μια πληρωμένη παραγγελία πριν από την αποστολή, επιστρέφεται το ποσό που έχει καταβληθεί.

Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών του πελάτη.

Αλλαγή παραγγελίας

Εάν θέλετε να αλλάξετε προϊόν, ποσότητα, τρόπο πληρωμής ή διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα εξετάσουμε αν μπορεί να τροποποιηθεί ή αν χρειάζεται ακύρωση και δημιουργία νέας παραγγελίας.

Η αλλαγή προϊόντων εξαρτάται από την τρέχουσα διαθεσιμότητα.

Ακύρωση από τη STLMEDIA

Η STLMEDIA μπορεί να μην μπορέσει να εκτελέσει μια παραγγελία στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Μη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
  • Αδυναμία επιβεβαίωσης ή ολοκλήρωσης της πληρωμής.
  • Ελλιπή ή προδήλως λανθασμένα στοιχεία παραγγελίας.
  • Ουσιώδες τεχνικό λάθος στην τιμή ή την περιγραφή.
  • Αδυναμία παράδοσης στη δηλωμένη διεύθυνση.
  • Ενδείξεις παράνομης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής.

Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό. Εάν έχει εισπραχθεί πληρωμή για προϊόν που δεν μπορεί να παραδοθεί, το αντίστοιχο ποσό θα επιστραφεί.

Ειδικές ή εξατομικευμένες παραγγελίες

Παραγγελίες προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί, διαμορφωθεί ή παραγγελθεί ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ενδέχεται να μην μπορούν να ακυρωθούν αφού ξεκινήσει η εκτέλεσή τους.

Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά πριν από την οριστικοποίηση τέτοιας ειδικής παραγγελίας. Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα εξακολουθούν να ισχύουν.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής και η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί ή παραδοθεί, μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Οι αναλυτικοί όροι, τα έξοδα επιστροφής και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων περιγράφονται στη σελίδα «Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης».

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία;

Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας ή επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας.

Οι παραγγελίες μου shop@stlmedia.gr 25210 74545

ΛΑΜΠΡΙΑΝΙΔΗΣ Σ. Ο.Ε. – STLMEDIA O.E.
Σιταγροί – Προσοτσάνη, Τ.Κ. 66200

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026. Η ακύρωση ολοκληρώνεται μόνο όταν η κατάσταση της παραγγελίας γίνει «Ακυρωμένη» ή μετά από επιβεβαίωση της STLMEDIA.